Bienvenue à XD SAT
Gestion des entreprises informatiques
Le premier programme au Luxembourg consacré exclusivement à la gestion des entreprises informatiques
Réception des équipements
Gestion des files d'attente
Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.
Sistema de tickets online
Possibilité d'enregistrement et de consultation en ligne des demandes d'assistance technique entre le client et l'entreprise afin de suivre le processus de réparation.
Sistema de tickets online
Archivez et gérez tous les contrats de votre entreprise, qu'il s'agisse de logiciels, de matériel, d'assistance technique avec contrôle des heures ou de la valeur et gestion des renouvellements.
Contrôle total des réparations
Module de commande de travail
Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.
Gestion des numéros de série des équipements et de l'historique des interventions
Possibilité de vérifier les interventions par la recherche du numéro de série, entre autres.
Intervention P.A.T - Demande d'assistance technique
Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.
Gestion du RMA
RMA - Autorisation de retour de marchandises au fournisseur sous garantie. Permet d'émettre et de contrôler les RMA en les associant à un ordre de travail.
Gestion des envois externes et des laboratoires
Gestion de l'équipement en dehors de l'entreprise où l'équipement a été externalisé. Ex : Réparation des données de la chambre à vide.
Archives numériques
Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.
CRM - Spécifique au SAT
CRM avec visualisation directe des équipements, des services et des demandes de service (PAT) par client.
Contrôle de l'ordre du jour et du temps
Gestion complète du temps, générale ou individuelle, avec la possibilité de programmer et de planifier une assistance externe.
Cases à cocher automatiques
Par type de matériel et de tâches à effectuer. Par exemple : faire des sauvegardes, vérifier les bases de données et installer un anti-virus.
Alertes SMS/E-mail
Envoi automatique d'un e-mail et/ou d'un SMS au client, l'informant de l'état de la réparation de l'équipement et des valeurs du devis.
Des rapports puissants
Ordre de service à approuver par le client
Solution pour la gestion des stocks, les inventaires multiples, les préventes et les demandes de prix. Permet les comptages et les inventaires avec l'application XD Items. Connexion directe au Backoffice.
Ordre d'intervention du technicien
Document à remettre au technicien pour commencer la réparation.
Rapports d'intervention et d'achèvement des services
Document remis au client après l'achèvement de la réparation, indiquant le travail effectué et le montant à payer.
Étiquettes
Module puissant de conception d'étiquettes à coller sur les équipements principaux et les accessoires.
Application Android pour l'aide extérieure
Application mobile pour l'enregistrement et le contrôle de l'assistance externe par le technicien.
Module TV de la salle de gestion / Module TV de la salle technique
Pour le gestionnaire, toutes les informations sur un écran, qu'elles soient financières ou de suivi des services techniques de l'entreprise. Informations sur l'état des bons de travail en cours, les réparations, les délais, etc.
Contrôle des contrats et facturation
Facturation des biens d'occasion
Possibilité de facturer les articles sur la base d'une majoration (biens d'occasion).
Gestion des contrats
Gestion complète de la facturation récurrente (acomptes) par client, avec connexion directe au module de gestion des contrats. Facturation automatique pour des périodes déterminées, par exemple mensuelles, annuelles...
Commission pour les vendeurs et les techniciens
Calcul des commissions pour les ventes de matériel et de pièces détachées ainsi que pour les interventions techniques effectuées.
XD Circuit SAT
Réseau de magasins en mode Cloud
Fonctionne localement ou dans le nuage. Permet de placer des ordres de service dans différentes séries, avec la possibilité de configurer une série par magasin.
Télécharger la brochure de présentation Une nouvelle brochure XD SAT au format PDF est disponible au téléchargement.
Une solution d’encaissement complète pour accompagner tous les commerçants de proximité dans leur quotidien.
Quick Links
Alpha Tec Solutions SARL-S
30 Rue Jos Kieffer L-4176 Esch-sur-Alzette
- Email: info@alphatec.lu
- +352 621 760 501
- +352 621 514 746
